- Client
- Maison Aurèle
- Univers
- Joaillerie & Horlogerie
- Lieu
- Paris
- Année
- 2026
- Expertises
- Plateforme SaaS · Design d’expérience · Communication
Une plateforme de clienteling sur mesure pour les conseillers de la maison : chaque cliente, ses pièces, ses envies, partagés entre boutiques et ateliers.
Le défi
Maison Aurèle suivait ses clientes de haute joaillerie dans des carnets et des tableurs, boutique par boutique. Une cliente reçue à Paris restait inconnue à Genève ; une commande spéciale se perdait entre le salon et l'atelier.
Notre réponse
Nous avons conçu et développé une plateforme SaaS privée, utilisée sur tablette en salon : fiche cliente, historique des pièces, rendez-vous, suivi des commandes spéciales jusqu'à l'établi. Les données restent hébergées en Europe, chiffrées, avec des droits fins par boutique. Pour le lancement de la collection suivante, la même équipe a signé le film et les invitations privées.
Livrables
- Ateliers de cadrage en boutique et en atelier
- Plateforme de clienteling sur tablette et ordinateur
- Suivi des commandes spéciales de bout en bout
- Intégration à la caisse et au catalogue de la maison
- Film et invitations pour le lancement de collection
- 5boutiques reliées sur une même plateforme
- 1fiche par cliente, partagée par toute la maison
- 0tableur restant pour suivre les commandes spéciales
« Nos conseillers ont retrouvé du temps pour l'essentiel : nos clientes. L'outil se fait oublier, c'est ce que nous voulions. »
Un projet dans cet univers ?
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